よくあるご質問
「このページは表示できません」の画面が表示され、ログインできません。
Windowsのユーザーアカウントやパスワード変更が原因でページに接続できなくなっている可能性があります。以下の対処方法を順に操作ください。
１．パソコン再起動
パソコン再起動後、ログインを行ってください。
２．インターネットオプションの設定変更
- Windowsのスタートメニュー⇒コントロールパネル⇒インターネットオプション⇒「詳細設定」のタブをクリック。
- 「セキュリティ」項目にある「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」のチェックを外し、「TLS1.0を使用する」「TLS1.1の使用」「TLS1.2の使用」にチェックを入れ【ＯＫ】をクリック。
設定後、ブラウザを再起動しログインを行ってください。
３．Windowsユーザーアカウントの確認
パソコンに設定しているWindowsユーザーアカウントのパスワードを変更した際に本メッセージが表示されることがあります。パスワードを元に戻して再度ログインを行ってください。
パスワードを戻しても解消されない場合は、電子証明書が破損していると考えられます。電子証明書の失効後、再発行の手続きを行ってください。
- パソコン入れ替えと同様の対応になります。
- 上記の操作で改善されない場合は、NCBビジネスダイレクトヘルプデスクへ問い合わせください。
また、Windowsパスワードを変更して利用したい場合は以下の操作を行ってください。
- Windowsパスワードを元に戻す
- ログイン成功後、電子証明書の失効
- Windowsパスワード変更
- 電子証明書発行し、新しいユーザーアカウントで利用
