よくあるご質問
ログインする際に、「入力内容に誤りがあります。ご確認の上、再度入力してください。[BZBE011301] 」のエラーメッセージが表示され、ログインできません。
ログインID、またはログインパスワードが誤っているため出力されるエラーメッセージです。
１．ソフトウェアキーボードの利用
大文字・小文字を誤って入力している可能性があります。ログインパスワードはソフトウェアキーボードで入力いただくと英数字は大文字・小文字の選択が可能です。
２．CapsLockの解除
キーボードのCapsLockがONになっていることで、大文字・小文字を誤って入力している可能性があります。
- CapsLockのON・OFFを確認のうえ、再度入力ください。
- 「Shift＋CapsLock」キー押下でCapsLockの解除ができます。
３．パソコンの再起動
入力制御により、一部のキーが別の文字に変換されて入力される場合があります。その場合は、パソコンの再起動をしたうえで、再度入力ください。
- ログインID、ログインパスワードが不明のお客さまは以下をご確認ください。
