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よくあるご質問

【紛失・盗難・変更】について

お届け内容の変更

【お届け内容の変更】住所や電話番号が変わった時はどうすればよいですか?

以下の方法でお手続をお願いします。

※法人のお客さま、当座預金・融資(ローン・カードローンを除く)・投資信託、公共債、マル優等のお取引がある個人のお客さま、紛失盗難等のお届出がある口座の場合は「口座開設店の窓口」でお手続きをお願いします。お取引の内容により、別途確認資料が必要となる場合がございますので、あらかじめ窓口へご照会ください。
※口座開設店が遠方などご来店が困難なときは、お電話にて口座開設店にご相談ください。

  1. 西日本シティ銀行アプリ 「アプリde手続き」
    西日本シティ銀行アプリをご利用中のお客さまはアプリで住所変更のお手続きが可能です。

    西日本シティ銀行アプリダウンロード

    • iPhoneの方

    • Androidの方

    対象端末をこちらからご確認のうえ
    ダウンロードください。
  2. お電話によるお手続き(NCBナイスコール)
    当行のキャッシュカード(旧西日本銀行および旧福岡シティ銀行で発行したカードも含みます)をお持ちのお客さまは、NCBナイスコールでお手続きが可能です。
    変更のお手続は、お申込日の翌々営業日以降に完了します。
    • 電話番号 050-3172-7007
    • 受付時間 平日9:00~20:00
  3. 郵便によるお手続き(メールオーダー)
    ATMコーナーに備え付けておりますメールオーダー専用の住所変更届によるお手続きが可能です。
    ※個人のお客さまでもお取引の内容によりご利用できない場合があります。メールオーダーの「お願い」欄をご確認ください。
  4. 口座開設店または最寄店の窓口
    ご通帳とお届け印をご持参の上、口座開設店または最寄店の窓口にご来店ください。

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