よくあるご質問

【ワンタイムパスワード】について

ソフトトークン

スマートフォンまたは携帯電話を機種変更し、ログインできない。どうすればよいですか?
ワンタイムパスワード利用解除の手続きが必要です。マスターユーザ(または管理者ユーザ)が、以下の操作を行ってください。
※他にログイン可能なマスターユーザ(または管理者ユーザ)がいない場合は、NCBビジネスダイレクトヘルプデスクへ連絡ください。

①【管理】⇒【利用者管理】⇒【ワンタイムパスワード利用解除】
②利用者一覧から該当のユーザを選択
③認証項目を入力し、【失効】

※マスターユーザ(または管理者ユーザ)は、自身のワンタイムパスワード利用解除(失効)を行うこともできます。
※ワンタイムパスワード利用解除を行うと選択された利用者は「ワンタイムパスワード利用申込み」の操作が完了するまでログインできなくなります。

④ワンタイムパスワード利用解除の操作完了後、機種変更するユーザが、NCBビジネスダイレクトログイン画面からログインし、「ワンタイムパスワード利用申込み」を行ってください。

※「ワンタイムパスワード利用申込み」の操作ができるのは、「ワンタイムパスワード利用解除」を行った時間により異なります。
以下を確認ください。


NCBビジネスダイレクトヘルプデスクの問合せ先はこちら

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