よくあるご質問

【NCBダイレクト】について

ログインパスワード等の失念・利用停止、ご利用カードの紛失について

インターネットバンキング(またはモバイルバンキング)で、ログインパスワードや取引暗証番号を何回か間違えて、サービスが利用できなくなりました。どうすればいいですか?
  1. 登録されたログインパスワードや取引暗証番号がわからない場合
    ホームページまたは「NCBダイレクト申込書」にて利用再開のお手続きを行ってください。
    ホームページでお申込み

    以下の「再登録」ボタンからお申込みいただくことができます。お申込日の3営業日後からご利用いただくことができます。
    ただし、代表口座にキャッシュカードをお持ちでないお客さまは「再登録」ボタンからはお申込みいただくことができません。
    「NCBダイレクト申込書」または西日本シティ銀行本支店窓口にてお申込みください。

    再登録

    「NCBダイレクト申込書」でお申込み

    「NCBダイレクト申込書」は西日本シティ銀行の店頭・ATMコーナーにございます。また当行ATMやホームページからも申込書を請求できます。

  2. 登録されたログインパスワードや取引暗証番号がわかる場合
    ロック状態の解除ができますので、ダイレクト営業室にお電話ください。
    お手続きには「ご利用カード」(会員番号、確認番号)とテレフォンバンキングの取引暗証番号による本人確認が必要となります。

【ダイレクト営業室】
フリーダイヤル:0120-812-445(サービス番号 9#)
受付:平日9:00~20:00(銀行窓口休業日を除く)

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