よくあるご質問

【各種お手続き】について

紛失・盗難の場合

通帳やカード、印鑑を無くしてしまいました。どうしたらよいですか？

ただちに口座開設店または最寄店に電話でご連絡ください。
- 口座開設店または最寄店の電話番号はこちらをご参照ください。
- ご連絡内容にもとづき、すぐに利用停止の手続きを行い、不正に預金の引き出し等が出来ないようにいたします。
- お電話での受付は仮受付です。別途窓口でのお手続きが必要です。
- 盗難の場合は、別途警察等へもお届けください。
ご連絡後、下記のものをご持参の上、出来るだけ早く口座開設店にご来店ください。
- 通帳・カードの紛失の場合
  - お届け印
  - ご本人の確認が出来る運転免許証等の確認資料
- 印鑑の紛失の場合
  - 新しい印鑑
  - ご本人の確認が出来る運転免許証等の確認資料
  - ※お取引の種類により、その他の書類が必要な場合もございますので、紛失のご連絡の際にご確認ください。
  - ※通帳・カードの再発行には別途当行所定の手数料がかかります。

日曜祝日・営業時間外等で口座開設店に電話がつながらない場合は、「ATMセンター」（「休日・時間外のキャッシュカード、通帳等紛失受付センター」宛）にご連絡ください。

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